#
017 55 69 68 50

Warranty Policy

Terms & Condition of Warranty & Service

“ক্রেতা সন্তুষ্টি আমাদের মূল লক্ষ্য”
আমরা সবসময় আমাদের কাস্টমারদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।গ্রাহকদের আস্থা অর্জনের মাধ্যমে আমরা সামনে এগিয়ে যেতে চাই।তারপরেও সময়, পরিবর্তিত পরিস্থিতি ইত্যাদির সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের জন্য সেবার মান আরও উন্নত, সময়োপযোগি এবং দ্রুততর করার জন্যে কিছু নিয়মকানুন মেনে কার্যপরিচালনা করতে হয়। সন্মানিত গ্রাহকগনের প্রতি বিশেষভাবে অনুরোধ Computer Village(CV) থেকে কম্পিউটার পণ্য কেনার পূর্বে নিম্নে উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করবেন :

  • বিক্রিত সকল পণ্যতেই ওয়ারেন্টি নেই। যে পণ্যগুলোর বিপরীতে ওয়ারেন্টি মেয়াদ ঘোষণা করা আছে শুধুমাত্র সেগুলোর জন্যই ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বৈদ্যুতিক সর্টসার্কিট, ইচ্ছা বা অনিচ্ছাকৃত ভাবে নষ্ট করে ফেলা, সঠিক উপায়ে রক্ষণাবেক্ষণ না করা, অনুপযুক্ত পরিবেশে ব্যবহার করা, অপব্যবহার বা অবহেলা হলে (অসতর্ক ব্যবহার, পানিতে ভিজে যাওয়া, উপর থেকে পড়ে যাওয়া, পুড়ে যাওয়া, আঘাত প্রাপ্ত হওয়া প্রভৃতি কারণে কোন ত্রুটি দেখা দিলে তা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
  • ওয়ারেন্টি থাকাকালীন সময়ে কাস্টমার/অন্য কারও দ্বারা পণ্যের কোন রূপ পরিবর্তন( খোলা,লাগানো)/ক্ষতি সাধন করলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবেনা।
  • মরিচা পড়া, ইদুর/তেলাপোকায় কাঁটার ক্ষেত্রে ওয়ারেণ্টি প্রযোজ্য হবে না।
  • অপারেটিং সিস্টেম, সফটওয়ার বা ডাটা ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত নয় বিধায় Computer Village(CV) এগুলার দায় নিবেনা এক্ষেত্রে ডাটা পুনরুদ্ধার বা সফটওয়্যার পুনস্থাপনের কাজের দায়িত্ত্বও Computer Village(CV)র উপর বর্তাবে না।
  • BIOS বা সিস্টেম এ গ্রাহক কর্তৃক দেয়া কোন PASSWORD এর দায় Computer Village(CV) এর পক্ষে নেয়া সম্ভব নয়।
  • বিক্রিয়ের সময় যে কম্পিউটার সেটআপ ও অপারেটিং সিস্টেম কাস্টমাইজেশন করে দেয়া হয় তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকে না।
  • পণ্য নির্মাতা কর্তৃক বিভিন্ন পণ্যের ওয়ারেন্টি নিয়মাবলীর ভিন্নতার কারণে এবং সরবরাহকারীর নিকট পণ্যের মজুদের উপর ভিত্তি করে কোন কোন ক্ষেত্রে সাধারণ সময়ের (১৫ হইতে ২১দিন ) চেয়ে বেশী (৩০/৪০দিন বা তার চেয়ে বেশী) সময় লাগতে পারে।
  • সমমানের / সমমূল্যের অন্য পণ্য ওয়ারেন্টি দেয়া হতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আংশিক মূল্য ফেরত দেয়া বা গ্রহণ করা হতে পারে।
  • উপরে উল্লেখিত নিয়মাবলীর মধ্যে পড়েনা এমন যেকোন পরিস্থিতিতে Computer Village(CV) কর্তৃক গৃহীত ন্যায্য সিদ্ধান্ত গ্রাহকগণ মানতে বাধ্য থাকবেন।
  • ওয়ারেন্টি থাকা অবস্থায় অথবা ওয়ারেন্টি সময় শেষে উপযুক্ত কারণে Computer Village(CV) সার্ভিস চার্জ নিতে পারবে।
  • উপরে উল্লিখিত ছাড়া Computer Village(CV) কতৃপক্ষ কোন প্রকার পূর্বঘোষণা ব্যতিরেকে যেকোনো সময় নিয়মাবলীর ন্যায্য ও গ্রহণযোগ্য পরিবর্তন, পরিবর্ধন অথবা পরিমার্জন করতে পারবে।